服務條款

最後更新：2026 年 10 月 14 日 · 本次修訂（第 3-1、5、8、8-1 條）新註冊使用者即日適用，既有使用者自 2026 年 11 月 13 日起適用

草稿版 · 法務審核中　本條款目前為公司內部草稿，尚待法務最終確認後正式公告；若您在本文內看到 [待填]，代表該欄位將於法務確認後補齊。本條款之解釋與拘束力以正式公告版為準。

1. 服務提供者

本服務「MAAC Go」由 Crescendo Lab Inc.（鯨靈科技股份有限公司） 提供，統一編號 [待填]，地址 [待填]。Cresclab 為中華民國國家通訊傳播委員會（NCC）登記之電信服務業者。

本服務提供台灣地區簡訊（SMS）自助發送功能，包含：

使用者須提供真實有效的 email 與手機號碼，並完成手機 OTP 驗證。禁止使用虛擬號碼、一次性 email 或代理他人註冊。單一法人實體僅得註冊一個帳號（團隊成員請使用「邀請」功能）。

依電信業者及主管機關之防詐規定，使用者應依 Cresclab 要求完成身分驗證。
身分驗證應提供下列資料：以法人名義使用者，提供公司名稱、統一編號、公司登記證明文件及負責人身分證明文件；以個人名義使用者，提供本人身分證明文件及使用情境說明；並均應說明發送用途、訊息內容範例及收件人名單來源。
付款工具應為使用者本人或其所屬法人名下所有。
使用者未完成身分驗證前，Cresclab 得限制其發送數量、發送對象或訊息內容（例如不得發送含連結之訊息）。
使用者同意 Cresclab 為審核及遵循法令之目的，將其身分驗證資料、訊息內容及發送紀錄提供予合作之電信業者、簡訊服務供應商及依法有權調查之機關。

費率以下單當下官網公告為準（NT$0.78/則起 · 台灣簡訊）
採預付制，儲值金額進入用戶錢包，發送時扣款
首次註冊贈送 NT$50 試用額度（Trial Credit），不可退現金
儲值餘額自儲值日起 24 個月內有效，逾期沒收
儲值完成後自動寄送收據（含金額、時間、交易識別碼）；若您在「設定 → 發票資訊」填寫統一編號與公司抬頭，系統會自動開立電子發票（目前支援台灣統一發票，其他國家持續擴展中）

使用者承諾不得使用本服務進行下列行為。違反者，Cresclab 得不經事先通知，立即暫停或終止其帳號，並依第 8-1 條處理帳戶餘額，及配合主管機關與警政單位調查：

本服務依 NCC 2024 年 11 月反詐新制要求，對所有外發簡訊執行自動合規檢查：

合規檢查無法繞過。Cresclab 保留對任何訊息內容之拒送權利。

新註冊帳號 24 小時內單日發送量上限為 200 則。帳號穩定使用後依使用紀錄與信用分數動態調整。異常行為（短時間大量發送、連續拒付、fraud 風險分數偏高）將自動觸發審核，審核期間帳號暫停發送。

錢包餘額自儲值日起 7 個工作日內可申請全額退款（退回原付款方式）。超過 7 日僅退未使用餘額，贈送額度（bonus / trial credit）不退。帳號遭 Cresclab 基於違反本條款暫停或終止者，已使用額度不予退還，未使用之餘額依第 8-1 條處理。

帳號因違反第 5 條或第 6 條，或經 Cresclab 合理認定涉及詐騙或不法使用而遭暫停或終止者，其帳戶內未使用之儲值餘額暫停使用並予以凍結；凍結期間不得發送訊息、申請退款或移轉。
凍結之餘額依下列方式處理：
- 依司法或主管機關之要求，Cresclab 得配合扣押、調閱或依指示處理。
- 使用者完成第 3-1 條之身分驗證，經 Cresclab 確認付款工具為本人或其所屬法人所有且無不法使用情事者，得申請將餘額退回原付款方式，並扣除已使用額度及相關手續費。
- 自帳號暫停之日起 180 日內未依前款完成驗證並申請退款者，視為使用者放棄該餘額，Cresclab 得依法處理。
因使用者違規所生之費用或損失，包括但不限於電信業者或主管機關之罰款、信用卡爭議款（chargeback）及其手續費，Cresclab 得自凍結之餘額中扣抵；不足部分，得另向使用者求償。

本服務採 best-effort SLA（非保證 SLA）。對因下列事由造成之服務中斷不負賠償責任：

企業方案（月量 > 5,000 則）可另議保證 SLA。

使用者個資與發送紀錄之處理依隱私權政策辦理。

本條款之解釋與適用以中華民國法律為準據法。如有爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

Cresclab 得隨時修訂本條款，重大變更將於生效 30 日前以 email 通知使用者。使用者繼續使用視為同意修訂版。